Юридические документы

Публичная оферта SaaS-подписки «HermesOS» (Портал)

Версия: 2.0

Дата: 2026-10-10

Статус: Действует с 2026-10-10

1. Термины и определения

Портал (HermesOS) — программный комплекс, доступный по адресу hermesos.ru, представляющий собой SaaS-платформу для автоматизации работы продавцов на маркетплейсах.

Agentic Commerce OS — операционная система для селлера маркетплейсов.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на Портале и использующее его функциональность.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, содержащая данные для аутентификации и информацию о подписке.

Тариф — набор функциональных возможностей Портала, доступных Пользователю за определённую плату.

Подписка — право доступа к функциональности Портала в рамках выбранного Тарифа на определённый срок.

Пробный период (Trial) — ограниченный срок бесплатного доступа к функциональности Портала для ознакомления.

Автоплатёж — автоматическое списание оплаты за Подписку с привязанного платёжного средства Пользователя.

Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, обрабатываемая на Портале в соответствии с 152-ФЗ.

Субпроцессор — третье лицо, привлечённое Оператором для обработки Персональных данных по поручению Оператора.

2. Предмет (SaaS)

2.1. Настоящая оферта определяет условия предоставления доступа к Порталу HermesOS на основе модели SaaS-подписки (программное обеспечение как услуга).

2.2. Портал не является разовой услугой. Доступ предоставляется на возмездной основе в рамках выбранного Тарифа на срок действия Подписки.

2.3. Оператор предоставляет Пользователю неисключительное право использования функциональности Портала в соответствии с выбранным Тарифом.

2.4. Пользователь получает доступ к Порталу через интернет. Установка программного обеспечения на устройства Пользователя не требуется.

2.5. Конкретный набор функций, ограничения по объёму данных и количество пользователей определяются выбранным Тарифом.

2.6. Портал может интегрироваться с внешними сервисами (маркетплейсы, платёжные системы, AI-провайдеры). Условия использования этих сервисов регулируются их собственными офертами.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для получения доступа к Порталу Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную информацию.

3.2. Регистрация осуществляется через авторизацию с использованием Яндекс OAuth (Яндекс ID). Использование других провайдеров авторизации на данный момент не предусмотрено.

3.3. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверную информацию при регистрации;
не передавать учётные данные третьим лицам;
незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к Аккаунту.

3.4. Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать Аккаунт при нарушении условий настоящей оферты.

3.5. При регистрации Пользователь даёт согласие на обработку Персональных данных в соответствии с [Политикой обработки персональных данных](PRIVACY_POLICY_PORTAL.md).

4. Тарифы, оплата, автоплатёж

4.1. На Портале действуют следующие Тарифы:

Тариф	Стоимость	Статус
-------	-----------	--------
Free	0 ₽/мес	Активен
Базовый	2 900 ₽/мес	Активен
Автопилот	5 000 ₽/мес	Roadmap
Полный	12 000 ₽/мес	Roadmap
Enterprise	от 30 000 ₽/мес	Roadmap

4.2. Оплата Подписки осуществляется ежемесячно в начале каждого расчётного периода.

4.3. Оплата производится через платёжные системы YooKassa или Т-Банк (в зависимости от выбранного способа оплаты).

4.4. Оператор выставляет кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ на адрес электронной почты Пользователя.

4.5. Автоплатёж: при наличии привязанного платёжного средства оплата за Подписку списывается автоматически в начале каждого расчётного периода. Пользователь может отключить автоплатёж в настройках Аккаунта.

4.6. При неудаче автоплатежа Оператор уведомляет Пользователя и предоставляет дополнительное время для оплаты. При повторной неудаче доступ к платным функциям ограничивается.

4.7. Стоимость Тарифов может быть изменена Оператором с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

4.8. При оплате через Т-Банк (СБП) Пользователь подтверждает платёж через приложение банка. СБП-платежи обрабатываются в соответствии с правилами Национальной системы платёжных карт.

5. Пробный период (Trial)

5.1. Оператор может предоставлять Пробный период для ознакомления с функциональностью Портала.

5.2. Пробный период предоставляется на условиях Trial Pattern A (фиксированный срок, например 14 дней) или Trial Pattern B (ограниченный объём использования, например 100 операций).

5.3. В течение Пробного периода Пользователь имеет доступ к функциональности выбранного Тарифа без взимания платы.

5.4. По окончании Пробного периода доступ к платным функциям ограничивается до выбора и оплаты Тарифа.

5.5. Пробный период предоставляется одному Пользователю один раз.

5.6. Smart Trial: после подключения API-ключей маркетплейса Пользователь может получить расширенный пробный период для проверки полной функциональности.

6. Апгрейд/даунгрейд (pro-rata)

6.1. Пользователь может изменить Тариф в любое время в настройках Аккаунта.

6.2. Апгрейд (переход на более дорогой Тариф):

осуществляется немедленно;
стоимость нового Тарифа пересчитывается пропорционально оставшемуся сроку текущего периода (pro-rata);
разница в стоимости списывается с привязанного платёжного средства.

6.3. Даунгрейд (переход на более дешёвый Тариф):

осуществляется с начала следующего расчётного периода;
функциональность текущего Тарифа сохраняется до конца оплаченного периода.

6.4. При даунгрейде с платного Тарифа на Free оставшиеся средства не возвращаются, если иное не предусмотрено разделом 7.

6.5. Частичная оплата или скидки не суммируются с pro-rata пересчётом.

7. Возвраты (ЗоЗПП ст. 32)

7.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь-физическое лицо вправе отказаться от услуги:

До начала оказания услуги (до активации платного Тарифа):

полный возврат оплаченной суммы.

После начала оказания услуги:

пропорциональный возврат за неиспользованный период Подписки.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

7.3. Заявление на возврат направляется на адрес электронной почты Оператора: ip.zhavoronkov.ka@yandex.ru.

7.4. Возврат осуществляется на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата.

7.5. При использовании Пробного периода возврат не производится (плата не взималась).

7.6. Для юридических лиц и ИП возврат осуществляется в безналичной форме на расчётный счёт Пользователя.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Оператор обязуется:

обеспечивать доступность Портала в соответствии с условиями выбранного Тарифа;
обрабатывать Персональные данные в соответствии с [Политикой обработки персональных данных](PRIVACY_POLICY_PORTAL.md);
уведомлять Пользователя о плановых технических работах;
предоставлять техническую поддержку в рамках выбранного Тарифа;
соблюдать конфиденциальность данных Пользователя.

8.2. Пользователь обязуется:

соблюдать условия настоящей оферты;
не использовать Портал для незаконных целей;
не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Порталу;
не перегружать инфраструктуру Портала сверх лимитов выбранного Тарифа;
не перепродавать доступ к Порталу третьим лицам.

8.3. Оператор вправе:

ограничить доступ к Порталу при нарушении условий оферты;
изменять функциональность Портала с уведомлением Пользователя;
привлекать третьих лиц для обеспечения работы Портала (субпроцессоры);
заблокировать Аккаунт при систематических нарушениях.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все исключительные права на программное обеспечение Портала, дизайн, контент и другие результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору.

9.2. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования функциональности Портала в рамках выбранного Тарифа.

9.3. Пользователь не вправе:

копировать, модифицировать, декомпилировать программное обеспечение Портала;
использовать контент Портала для создания производных работ без согласия Оператора;
удалять или изменять уведомления об авторских правах.

9.4. Контент, загружаемый Пользователем на Портал, остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Оператору лицензию на использование этого контента в целях обеспечения работы Портала.

10. Ограничение ответственности

10.1. Оператор не несёт ответственности за:

действия третьих лиц, включая маркетплейсы, платёжные системы и провайдеров;
убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Портала;
решения, принятые Пользователем на основе данных, полученных через Портал.

10.2. Совокупная ответственность Оператора по настоящей оферте ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

10.3. Оператор не гарантирует достижение конкретных результатов (увеличение продаж, прибыли) в результате использования Портала.

10.4. Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Портала, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (раздел 13).

11. Персональные данные

11.1. Обработка Персональных данных на Портале осуществляется в соответствии с [Политикой обработки персональных данных](PRIVACY_POLICY_PORTAL.md).

11.2. Используя Портал, Пользователь даёт согласие на обработку Персональных данных в целях, указанных в Политике.

11.3. Оператор использует Яндекс SmartCaptcha для защиты от автоматизированных атак. Данные, передаваемые SmartCaptcha, не являются Персональными данными.

11.4. Оператор не использует FingerprintJS и аналогичные технологии отпечатков браузера.

11.5. Session fingerprint используется для обеспечения безопасности и не является персональными данными. Подробности в [Политике обработки персональных данных](PRIVACY_POLICY_PORTAL.md).

12. Прекращение доступа

12.1. Пользователь может прекратить использование Портала в любое время, удалив Аккаунт в настройках или направив заявление Оператору.

12.2. Оператор вправе прекратить доступ к Порталу при:

нарушении условий настоящей оферты;
неоплате Подписки в течение более 30 дней;
выявлении недостоверной информации, предоставленной Пользователем.

12.3. При прекращении доступа по инициативе Оператора Пользователю предоставляется срок для экспорта данных.

12.4. После прекращения доступа Оператор обрабатывает Персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

13.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия органов государственной власти, перебои в работе интернета, атаки на инфраструктуру.

13.3. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.

13.4. При форс-мажоре сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия обстоятельств.

14. Изменение условий

14.1. Оператор вправе изменять условия настоящей оферты.

14.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 30 дней через Портал или по электронной почте.

14.3. Продолжение использования Портала после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями.

14.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Портала.

15. Разрешение споров (претензионный порядок)

15.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

15.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес электронной почты: ip.zhavoronkov.ka@yandex.ru.

15.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

15.4. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Оператора.

16. Реквизиты Оператора


Организационно-правовая форма: ИП

ФИО:                           Жаворонков Кирилл Андреевич

ИНН:                           650201342718

ОГРНИП:                        320650100021638

Налоговый режим:               УСН 6%, без НДС

Телефон:                       +7 924 310-20-30

Email (юр.):                ip.zhavoronkov.ka@yandex.ru

Email (публичный):         info@hermesos.ru

Telegram:                      @marzha_bez_vody

Адрес регистрации:             Новгородская область, д. Хутынь, ул. Волотовская, д. 10

Адрес для корреспонденции:     ip.zhavoronkov.ka@yandex.ru



Р/с:                           40802810100007546525

Банк:                          АО «ТБанк»

БИК:                           044525974

ИНН банка:                     7710140679

К/с:                           30101810145250000974

Дата публикации: 2026-10-10

Версия документа: 2.0